Cambios y Devoluciones Especiales

Cambios y Devoluciones especiales de Livia.

• Garantía de satisfacción con asesoría gratis.

Una vez que recibas el producto, es necesario que previo a que lo utilices leas el Manual de Usuario y veas el video de Modo de Uso. Ambos instructivos, te ayudarán a manejar de correcta forma tu Livia. Si dentro de estos 3 meses de uso no estás obteniendo los resultados esperados, te ofrecemos una asesoría gratis con una experta en Salud Menstrual y usuaria experta de Livia, para que puedas realizar una video llamada y analizar tu caso para que puedas disfrutar tu producto al 100%. En caso que aún así no hayas logrado reducir tus dolores menstruales, hacemos la devolución de tu dinero.

Para eso por favor debes contactar a teayudo@globalcarewellness.com y pedir que te envíen el ticket del courier de envío prepago. Te haremos llegar el ticket, para dejarlo en la oficina de Chilexpress indicada cercana a tu domicilio.

El producto debe ser devuelto con todo su empaque original, obviamente abierto, pero debe contener la tapa, caja contenedora, mica protectora, estuche de viaje, el dispositivo Livia, las almohadillas florales y el cable cargador en perfecto estado. De lo contrario la garantía no será válida. 

La devolución del importe pagado, GlobalCare Wellness SPA la ejecuta a través de la plataforma que se haya utilizado y los dineros se reintegran de acuerdo al medio de pago ocupado. Los plazos pueden variar según las plataformas y medios utilizados.

• Garantía de calidad del producto Livia, 2 años.

En caso que el producto presenta fallas o defectos, GLOBALCAREWELLNESS amplía el plazo legal a 24 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. Como sucede con la mayoría de los fabricantes, esta garantía aplica solo para el dispositivo Livia, no para sus accesorios. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de GLOBALCAREWELLNESS, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web. Si de utilizarse esta garantía para proceder a la reparación del producto por daños o deterioros que lo hicieran inapto para su uso o consumo, y dentro del plazo de 6 meses señalado en el párrafo anterior, se volviera a manifestar la misma deficiencia u otra distinta que también hiciera al producto inapto para su uso o consumo, se podrá nuevamente pedir la reparación, o bien se podrá optar por su cambio o la devolución del precio pagado, siempre que el nuevo deterioro o daño no haya sido culpa del Usuario. Esta garantía, requiere de una revisión del producto por parte del fabricante.

La devolución del importe pagado, GlobalCare Wellness SPA la ejecuta a través de la plataforma que se haya utilizado y los dineros se reintegran de acuerdo al medio de pago ocupado. Los plazos pueden variar según las plataformas y medios utilizados.

• Garantías legales.

Recuerda que siempre además, tendrás las garantías legales que te respaldan. En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de GLOBALCAREWELLNESS, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web. Si de utilizarse esta garantía para proceder a la reparación del producto por daños o deterioros que lo hicieran inapto para su uso o consumo, y dentro del mismo plazo de 6 meses señalado en el párrafo anterior, se volviera a manifestar la misma deficiencia u otra distinta que también hiciera al producto inapto para su uso o consumo, se podrá nuevamente pedir la reparación, o bien se podrá optar por su cambio o la devolución del precio pagado, siempre que el nuevo deterioro o daño no haya sido culpa del Usuario. Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 6 meses como garantía legal. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.

El producto debe ser devuelto con todo su empaque original, obviamente abierto, pero debe contener la tapa, caja contenedora, mica protectora, estuche de viaje, el dispositivo Livia, las almohadillas florales y el cable cargador en perfecto estado. De lo contrario la garantía no será válida.

La devolución del importe pagado, GlobalCare Wellness SPA la ejecuta a través de la plataforma que se haya utilizado y los dineros se reintegran de acuerdo al medio de pago ocupado. Los plazos pueden variar según las plataformas y medios utilizados.